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卢万兵局长在桂林市县(区)调研强调 坚定不移推动阳光信访、责任信访、法治信访
发布机构:杏耀娱乐 发布日期:2018-06-14 访问量:

  2018年6月4至8日,自治区信访工作联席会议办公室常务副主任、信访局局长卢万兵率督查调研组赴桂林市永福、龙胜、资源、灌阳、恭城、平乐、荔浦等7个县及雁山、七星、叠彩、秀峰、象山、临桂等6个城区调研信访工作。

  调研组围绕全区群众信访服务场所建设标准化、工作业务规范化、队伍建设专业化(“三化”)建设、信访矛盾化解“四大攻坚战”、信访信息化建设等工作,重点检查了有关县(区)民政、人社、国土、卫生、教育、司法、扶贫、纪检、法院等部门和一个乡镇。近年来,桂林市各级党委政府坚持信访以人民为中心,以“一个根本好转、两个明显下降、三个坚决防止”为目标,认真贯彻落实中央和自治区信访工作决策部署,通过加强领导、强化责任、做强基础、强推化解、强守法制、强壮队伍六个强有力措施,全力推动信访工作,取得全市信访工作形势明显好转的突出成效:市、县(区)级群众信访服务场所焕然一新,信访基层基础建设进入了提档升级快车道;信访矛盾化解“四大攻坚战”强兵布阵,信访积案、难案落实了领导包案,因案施策,限期化解,“去存控增”显功效;强化业务培训,信访干部队伍能力素质逐步提升,信访事项受理办理日趋规范。

  调研中,各地创新信访工作方式方法,涌现出地方特色和亮点,给调研组留下深刻印象。永福县、龙胜各族自治县通过精准研判信访形势,为当地党委政府制定工作措施提供有效参考,确保了信访形势稳中向好并可防可控。资源县通过整合信访综治资源,搭建县、乡信访综治综合平台,推行“信访门诊日”制度以及探索“两代表一委员”、律师等第三方参与信访工作制度,将矛盾化解在基础;灌阳县通过建立“三移工作法”(化解信访问题重心下移、处理到非接待场所有关人员关口前移、维稳工作紧盯不移)、“三级回访”工作制度(责任单位下访、信访部门必访、纪委电话回访),压实基层责任,促进工作作风好转;恭城瑶族自治县通过编印25万册宣传资料开展“大宣传”,组织县直部门对全县综治单位、乡镇、村屯有关人员进行业务“大培训”以及部门联动、多管齐下“打组合拳”等措施,化解了一大批信访矛盾纠纷;平乐县通过开设12345政府服务热线、开通网上民意直通车、制定每月24日县委书记大接访和重大敏感期主动下访制度、构建四级信访网络等办法,畅通群众信访渠道,减少信访“存量”;通过强化责任追究和考核,压实责任,依法打击信访活动中的违法行为,有效控制“增量”,使平乐县信访形势由原来的矛盾突出逐步转变为稳定向好。

  每到一处调研,卢万兵局长都强调信访部门要主动担当作为,为地方经济发展和社会和谐稳定发挥积极作用,为党委政府做好决策参谋,不断提升信访服务重大项目建设的工作水平。要坚定不移地深化信访工作制度改革,持续打造“阳光信访、责任信访、法治信访”,努力提高信访工作专业化、法治化、信息化水平。

  调研组坚持问题导向,及时指出各县(区)普遍存在的一些短板和不足,如乡镇、村一级基层基础薄弱,信访工作平台和机制建设、人员及待遇落实不到位,信访信息化水平不高等问题,要求桂林市各级党委政府要加强整改提高。对下一步工作,卢万兵局长指出,一要坚持以信访信息化建设和深度应用为突破口,主动“对标、对表、对照”国家信访局信访基础业务规范要求,不断完善升级信息化软硬件设施,开展信访业务流程标准化管理,切实提高信访基础业务规范化水平;二要加大“网上信访”宣传工作力度,提高“网上信访”群众知晓率和参与度,树立网上信访好用、管用的导向,引导群众从“信访”向“网访”转变,实现“数据多跑路,群众少跑腿”;三要持续打造阳光透明、便民利民、便捷高效的信访服务平台,坚持以群众需求为导向,做到网上信访过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价,将信访事项办理的全过程置于群众的监督之下,以解决问题的实际成效取信于民,不断提高信访工作的公信力;四要始终坚守法制底线,坚持“三到位一处理”的信访工作总要求,既要抓合理诉求解决,又要抓依法整治,做到两手都要抓、两手都要硬。坚持依法逐级走访,落实诉访分离制度,运用法治思维和法治方式做好信访工作;五要推动信访工作责任层层落实,通过压实领导干部“一岗双责”责任,坚持领导带头接访下访和包案制度,真正把履职和担当结合,推动解决信访突出问题;六要强化源头治理意识,将信访矛盾稳控在基层、化解在萌芽状态,从源头上预防和减少信访问题发生;七要严格执行信访工作首访首接首办责任制,把好信访工作的“第一道关口”,防止问题在信访部门内部转来转去、群众在信访部门之间跑来跑去;力戒推诿扯皮、敷衍塞责,提高初信初访一次性办结率,防止“初转重”“信转访”,最大限度减少问题积累、矛盾上行。

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