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最新的消费者权益保护法的全文(2018最新版)
发布机构:杏耀娱乐 发布日期:2019-03-22 访问量:

  1993年10月31日,自1月1日通过第4次会议第八届全国人大,1994年实现。首次修订,2009年8月27日,第十次会议“对法律的修订条款部分”的第十一届全国人民代表大会常务委员会。全国人大常委会第五次会议第二届会议10月25日,第二次修订2013“关于修改的决定”。2013年10月25日总统令没有。7中华人民共和国宣布,自2014年3月15日实施。

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  食品安全网络和新规全文条文的解释

  首先是要保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。

   消费者的第二次生命需要购买消费,使用商品或服务的,该法保护自己的权利; 本法未规定的,受其他有关法律,以保护法规。

   第二条经营者为消费者提供生产和销售商品或提供服务,应当遵守本法的; 这部法律没有规定的,应当与其他相关法律,法规的规定。

  第二条经营者与消费者进行交易应当遵循自愿,平等,公平,诚实和诚信。

  第二十合法权益和国家利益,保护消费者免受虐待。

  国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。

  国家倡导文明健康,节约资源消耗,保护环境反对浪费。

  的合法权益和消费者权益保护方面的第六条是全社会的共同责任。

  国家鼓励和支持一切组织和个人进行损害消费者社会监督的合法权益。

  大众媒体应该尽到维护消费者宣传的合法权益,对损害消费者合法权益的利用舆论。

  第二条消费者享有的权利人在购买,使用商品或者接受服务的时间和财产的损害。

  消费者对商品和运营商提供的服务,人身,财产安全的要求,要求权。

  第八条消费者享有知悉其购买,使用的商品或者服务的权利收到的真实情况。

  消费者要货或不同的情况服务的权利,要求经营者提供商品的价格,产地,生产者,用途,性能,规格,等级,主要成份,制造,有效期限,检验合格证明,使用说明书,服务的日期,服务或内容,尺寸,成本和其他相关信息。

  第九条消费者有选择商品或者服务的权利。

  消费者不得不选择选择商品品种或者服务的权利者提供商品或者服务的经营者,决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何服务。

  当消费者选择商品或者服务时,有权进行比较,鉴别和挑选。

  第十条消费者的公平交易权。

  当消费者在购买商品或者接受的服务,有权获得质量保障,价格合理,计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

  第十一条消费者在购买,使用由人身,财产损害商品或者接受服务的,有权获得赔偿的权利。

  第十二条消费者必须建立依法维护自己的合法权益和社会团体的利益的权利。

  第十三条消费者有权获得有关消费者保护和消费者权益和利益的信息。

  消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和技能来使用,正确使用商品,提高自我保护意识。

  第十四条消费者购买,使用商品或者接受的尊严服务,国家海关和权利的尊重的传统,个人信息的权利受法律保护。

  第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益监督工作权。

  违法失职行为的消费者举报对消费者行为和国家机关及其工作中的消费者权益保护员工利益的投诉权,批评消费者权益保护工作的权利,建议。

  第十六条经营者提供商品或服务提供给消费者,应当履行其依照本法和其他有关法律,法规的义务。

  经营者和消费者有约定的,就应该履行自己的义务,根据该协议,但双方的约定不得违背法律,法规的规定。

   经营者向消费者提供商品或者服务,应当遵守社会道德,诚信经营,保护消费者的合法权益和消费者利益的遵守; 应当设置不公平,不合理的交易条件,交易不应是强制性的。

  第十七条经营者应当听取消费者自己的商品或提供的服务的意见,接受消费者的监督。

  第十八条经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身,财产安全。可能危及货物和服务的人身和财产安全,应当作出真实的说明和明确的警示消费者,并说明和标明正确使用商品或者接受服务,以及防止危害发生的方法。

  酒店,商场,餐厅,银行,机场,车站,港口,剧院和经营者的其他地方,消费者应履行安全保障义务。

  第十九条被认为是有缺陷的商品或者所提供,有危及人身,财产安全的危险的服务,应当向有关机关报告和告知消费者,并采取销售,警告,召回,安全处置销毁立即停止,停止生产或服务等措施。采取召回措施,经营者应当承担消费品的必要费用,由于召回的支出。

  第20条向消费者提供有关质量,性能,用途,有效期限等的商品或服务信息。,应该是真实的,全面的,不得制作虚假或误导性宣传。

  要求运营商给消费者的商品或者所提供的质量和使用问题的服务,应该做一个真正的,明确的答案。

  经营者提供商品或者服务,应当明码标价。

  第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。

  租赁柜台或场地经营者应当标明其真实名称和标记。

   第二十两个经营者提供商品或者服务,应当开具发票,并按照国家有关规定或者商业惯例等购买凭证或者服务单据给消费者; 消费者索要发票等购买凭证或者服务单据,经营者必须出具。

   但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经; 第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者服务的情况下收到的提供应具备的质量,性能,用途和有效期限意识到除了缺陷和瑕疵不违反强制性规定的商品或服务法律存在。

  运营商的广告,产品说明,实物或其他方式指示应提供的商品或服务的质量,以确保它的商品或服务的实际质量与相匹配的显示质量状况。

  机动车辆,电脑,电视,冰箱,空调,洗衣机等耐用商品或服务,如装修,消费者的运营商从六个月内发现接受货物或缺陷服务之日起,通过运营商的纠纷提供与缺陷的举证责任。

  由运营商不符合按照国家规定的消费者的质量要求所提供的商品或服务的第24条,双方同意退货,或者要求经营者履行其义务更换,维修等。。没有国家规定和双方约定,消费者可以自定义内返回之日起七日收到货物的日期; 七天解除合同符合法定条件后,消费者可以及时返回,终止合同不符合法定条件,可能需要操作人员进行更换,修理和其他义务。

  要按照前款规定退还,更换,维杏耀游戏修,经营者应当承担运输的费用所需。

  第二十五条经营者利用网络,电视,电话,商品邮购销售,消费者有权在收到商品之日起七日内退货,且没有正当理由,除了下列商品:

  (A)消费者作出;

  (ii)所述易腐;

  (C)在线或下载音频和视频产品,计算机软件和其它数字消费品拆包;

  (d)报纸的递送,期刊。

  除前款所列商品,其他支出并确认消费者所购商品的性质不应退回商品,NA无理由退货。

  消费者应返回状况良好产品。经营者应当自收到价格的回归七天内受到消费者的商品支付的日期退回商品。返回由消费者承担货物运费; 经营者与消费者另有约定的,按照约定。

  第二十六条经营者使用的商业活动标准条款,应提请消费者在显著的方式要注意商品或服务的价格或成本,时间和方法来落实,安全防范措施和风险预警的数量和质量,售后服务,民事责任和其他消费内容有显著的股份,并按照消费者解释的要求。

  经营者不得格式条款,通知,声明,店堂告示等。,排除或限制消费者的权利,减少或免除经营者的责任,增加了消费者的责任,是对消费者不公平,不合理的,不得使用格式条款的交易,并与技术手段强制执行。

  格式条款,通知,声明,店堂告示,并包含前款其他内容,其内容无效。

  第27条经营者不得消费者侮辱,诽谤,不得搜查身体的消费者携带物品,不得侵犯消费者的人身自由。

  第二十八条经营者利用网络,电视,电话,邮购等方式提供商品或者服务,以及运营商提供的证券,保险,银行和其他金融服务应提供给消费者的公司地址,联系方式,商品或数量和质量,价格,还是服务的成本,时间和方法以满足信息,安全防范措施和风险预警,业务,民事责任等。

  第29条的收集,使用消费者个人信息的经营者,应当遵循合法,合理,必要的原则,明确收集,使用信息,方法和范围而言,和消费者的同意。运营商收集,使用消费者的个人信息,应打开其收集,使用规则,遵守法律,法规和双方的约定条款收集使用信息。

  管理人员及其工作人员收集消费者的个人信息必须严格保密,不得泄露,出售或者非法提供给他人。操作人员应采取技术措施及其他必要措施,以确保信息安全,防止消费者的个人信息泄露,丢失。在亏损的情况下发生或可能发生的信息泄露,应立即采取补救措施。

  没有消费者同意或请求运营商,或拒绝明确指出,消费者不得发送商业信息。

  第三十条国家制定的法律,法规,规章和强制性标准的消费者权益,应当听取消费者组织和消费者协会等的意见。

  第三十一条人民各级人民政府应当加强领导,组织,协调,监督和行政部门做好保护消费者的合法权益,以实现保护消费者的合法权益的责任。

  各级政府要加强监管,防止损害消费者人身,财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身,财产安全的行为。

  第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门各级应当依照法律,法规规定,其各自职权范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。

  有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织的观点进行交易运营商,商品和服务质量问题,及时调查。

  第三十三条在各自的职责范围内有关行政主管部门,应当定期或不定期对商品和随机测试的运营商提供的服务,以及取样和测试的结果向社会及时公布。

  有关行政部门检测和鉴定由运营商提供有缺陷的商品或服务,有危及人身,财产安全隐患的,应当立即责令经营者采取停止销售,警示,召回,无害化处理,销毁或停止生产服务措施。

  第三十四条国家有关部门应当依照法律,法规,惩治对在提供商品和服务的消费者合法权益的经营者的利益的犯罪行为。

  第三十五条人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。符合条件符合消费者权益纠纷起诉的“中华人民共和国中国的民事诉讼法”必须受理,及时审理。

  第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法对商品和服务,以保护消费者的社会组织进行社会监督的合法权利和利益建立。

  第三十七条非营利性消费者协会履行下列职责:

  (A)提供消费信息和消费者的咨询服务,提高维护自身的合法权益,引导文明,健康,节约资源的消费能力和消费保护的环境;

  (二)参加的法律,法规,规章和强制性标准,对消费者权益的制定;

  (三)向有关行政部门参加的商品和服务的监督,检查;

  (d)关于消费者的合法权益,给有关,查询,提出建议的部门问题;

  (五)受理消费者投诉,投诉调查,调解;

  (F)提出的申诉涉及的商品和服务的质量,也可以委托有资质的专家鉴定,鉴定人应当告知专家的意见;

  (七)消费者的损害行为的合法权益,对受害的消费者支持起诉或起诉依照本法;

  (八)对损害消费者的合法权益,通过大众媒体,批评被揭示。

  各级政府履行职责,消费者协会应在必要的资金等支持。

  消费者协会应切实履行职责,以保护消费者的合法权益,倾听消费者的意见和建议,接受社会监督。

  依法按照法律,法规和公司章程规定的其他消费者组织,开展活动,以保护消费者的合法权益。

  第三十八条消费者组织不得从事商品经营和服务的利润,不收费或其他手段来寻求消费者商品和服务推荐的利益。

  消费者和经营者发生消费者权益争议的第39条可以通过以下方法来解决:

  (A)协商与运营商结算;

  (B)请求中介消费者协会或其他组织依法调解建立;

  (C)投诉到有关部门;

  (d)仲裁机构,用于根据与运营商达成的仲裁协议仲裁;

  (五)人民法院提起诉讼。

  第40条当消费者在购买,使用商品,其合法权益受到损害可以从卖方要求赔偿。卖家补偿生产者或销售者提供商品的卖家的其他责任的义务后,卖方有权收回生产者或其他卖家。

  消费者或者其他受害人人身造成和财产损失,由于产品缺陷可以从卖方要求赔偿,生产者可以要求赔偿。生产者责任属于卖方赔偿后,有权收回生产者。的责任在于卖方,生产者赔偿,向销售者要求赔偿的权利。

  接受服务的消费者,其合法权益受到损害可要求赔偿服务。

  第41条消费者在购买,使用的商品或者服务,其合法权益受到损害,因原企业分割,合并,并能承受其权利义务的企业变更后寻求赔偿。

  营业执照他人的第42条使用违法经营者提供商品或者服务,损害消费者的合法权益,消费者可以要求赔偿可以从企业法人营业执照的持有人要求赔偿。

  第四十三条消费者在展销会购买,租赁柜台的商品或接受服务,其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。柜台展销或出租,可在展销会的主办单位,出租柜台要求赔偿期满后。该展览会的主办机构赔偿后租赁柜台,有权追偿销售者或者服务提供者。

  第44条消费者通过网上交易平台商品或者接受服务的购买,其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。网络交易平台提供商不能提供真实姓名向销售者或者服务提供者,地址和有效联系方式,消费者还可以通过网络交易平台提供者寻求赔偿; 网上交易平台提供商承诺更有利于消费者,应该履行自己的承诺。网上交易平台提供商赔偿后,有权收回销售或服务提供商。

  网络交易平台提供者知道或者应当知道该卖家或服务提供者利用其平台侵害了消费者的合法权益,未采取必要措施的,应共同与销售商或服务供应商承担连带责任。

  第四十五条消费者谁通过虚假广告或其他虚假宣传的方式提供商品或者服务的经营手段,其合法权益受到损害的,它可以从运营商要求赔偿。广告代理和发布虚假广告,消费者可以请求行政主管部门惩罚。广告经营者,发布者不能提供经营者的真实姓名,地址及有效联系方式,应当承担责任。

  广告代理和发布设计,制作,发布关系到生命和消费者的虚假广告商品或服务的健康,造成消费者伤害,应提供有关商品或者服务的经营者承担连带责任。

  社会团体或者其他组织,在虚假广告关系到消费者的商品或服务,或其他虚假宣传的生命和健康的消费者推荐产品或服务的个人,造成消费者损害的,应当承担连带和提供的商品或服务经营者的责任。

  第46条消费者投诉向有关行政部门,主管部门应当自收到投诉后的七个工作日内的日期进行处理并告知消费者。

  文章针对的合法权益,许多消费者,中国消费者和各省消费者协会,自治区,直辖市设立的利益的行为47可以提起诉讼到法院。

  第四十八条经营者提供的下列情形之一的商品或服务,除本法另有规定外,应当依照有关法律,法规的规定,承担民事责任:

  (A)有缺陷的产品或服务;

  (B)不具有功能应具备的时间不明出售;

  (C)不符合在商品或它们在程序包中指定的商品的标准;

  (四)不符合商品说明,物理样品显示质量条件;

  (五)生产国家明令淘汰商品或销售过期,变质的商品;

  不足(六)销售的商品的数量;

  (七)违反本协议的内容和服务的费用;

  (H)来修复消费者,重作,更换,退货,补足商品,服务的数量和购买价格退款或赔偿的故意拖延或者无故拒绝了损失;

  规定的其他情形损害了消费者(九)法律,法规的利益。

  消费者的经营者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。

  第四十九条经营者提供给消费者或其他造成人身伤害的商品或服务应支付他的医疗费用,护理,治疗和运输费用的善后方面的开支的合理费用,以及减少的收入因误工。由残疾造成的,应支付协助残疾人和残疾补偿费生活。死亡原因,这也应该是丧葬费和死亡赔偿金赔偿。

  文章对消费者人格尊严,人身自由或对侵犯消费者权益的50个运营商作为消费者的个人信息受法律保护的,应当停止侵害,恢复名誉,赔礼道歉消除的影响,并赔偿损失。

  第51名经营者侮辱诽谤,搜身,侵犯个人自由和对消费者或者其他人身权利和受害人的利益等行为,造成了严重的精神损害,受害人可以请求精神损害赔偿。

  第52条经营者提供商品或者服务给消费者造成财产损失的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理,重作,更换,退货,补足商品,服务的数量和退还货款或损失等民事责任赔偿。

  53条经营者提供商品或者服务的预付费,应当按照约定提供。不按照规定的协议,应当按照消费者协议的要求履行或者退回预付款; 并应当承担预付款利息,消费者必须支付的合理费用。

  该法第54条确定为经有关行政部门不合格的商品,消费者要求经营者返还应当负责退货。

   第55条经营者提供商品或者服务的欺诈行为,消费者应根据自己的赔偿要求增加了对遭受的损失,增加赔偿的金额为三次消费的商品或服务的购买价格收到的费用; 增加赔偿的金额分别小于$ 500,500。法律另有规定的,依照其规定。

  经营者明知有缺陷的商品或服务,还是提供给消费者,造成消费者或死亡或严重伤害的其他受害者对受害者的健康有权要求经营者依照本法第49条,第51条损害赔偿及其他权法律规定,并要求两次遭受的损失少惩罚性赔偿。

   第56条有下列情形之一操作,除承担相应的民事赔偿责任,其他相关法律法规对处罚机关和方式应当遵守法律,法规规定的规定; 不是由工商行政管理部门或者其他有关行政主管部门规定的法律法规责令改正,或者可以根据单一的严重性处以警告,没收违法所得,并处违法所得十倍的罚款增加了一倍多,没有违法所得的,五十万罚款万元以下的罚款; 情节严重的,责令停业整顿,吊销营业执照:

  (A)的商品或提供的不符合保障人身,财产安全要求的服务;

  (B)掺杂的商品,掺假,杂质,伪劣或不合作为合格品来;

  (C)生产的商品或过时的销售失败,货物的恶化;

  (四)假冒商品,伪造或冒用他人的姓名和地址,生产日期篡改,伪造或冒用认证标志等质量标志的起源;

  (E)销售商品检验,检疫,而不检验,检疫或伪造检验检疫的结果;

  商品或服务,或作出虚假和误导性宣传(VI)的;

  (七)拒绝或拖延下令采取停止销售存在缺陷的商品或服务,警示,召回,无害化处理,销毁措施,停止生产或服务有关行政管理部门;

  (H)来修复消费者,重作,更换,退货,补足商品,服务的数量和购买价格退款或赔偿的故意拖延或者无故拒绝了损失;

  对人类尊严,人身自由或对违反消费者法律保护的权利的消费者个人信息(九)消费者;

  其他情况下,应指定的损害的法律法规消费者利益的处罚(10)。

  经营者有前款规定的情形外,依法给予处分除按照法律法规,有关部门依法给予处分记入信用档案,并向社会公布。

  第五十七条违反本法规定,提供商品或者服务,侵害了消费者的合法权益,构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  第五十八条经营者谁违反本法规定,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款,罚金,而其财产不足以支付第一承担民事责任。

  第59条谁不服行政处罚决定的经营者可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

   第60条的暴力,威胁方法阻碍依法执行职务的有关行政部门,依法追究刑事责任; 拒绝,阻碍行政部门的工作人员对履行职责,未使用暴力,威胁,根据公安机关规定的,应受到惩罚“人民中国治安管理处罚法的共和国”的。

   第61条国家机关工作人员忽视了他们的反对,由其所在单位或上级主管部门的合法权益和消费者利益行为的职责或港口经营者给予行政处分; 情节严重,构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  第62个农民购买,使用直接用于生产的农业生产,根据该守则。

  第63条本法自1994年1月1日实施。

  备注:

  本条例生效时间日期:2014年。03.15,2018仍然有效

  最近更新:2018.01。22

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