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大数据杀熟的法律调整
发布机构:杏耀娱乐 发布日期:2018-06-21 访问量:

  大数据杀熟的法律调整

  近日,多位网友吐槽在交通、酒店、电影、电商等网络平台上,购买同样的网络服务或商品,金卡用户居然比普通用户和新用户要贵。有专家认为,企业利用大数据“杀熟”、进行差别定价的行为,侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。业内人士认

  面对大数据杀熟,消费者吃惊、愤怒、无奈等等心情难以言表,本来出于对商家的信赖应该得到商家的优惠待遇,实际上却反而“被宰”,那些商家的忠诚用户有种被背叛的感觉,毫无疑问,大数据杀熟侵害了消费者的合法权益,只有通过法律手段才能予以调整。

  一、完善法律

  法律永远落后于现实。我国现行的法律济南都是以传统的法律关系为基础制定的,很少涉及互联网的内容,更没有对大数据的规范,虽然2013年10月25日中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第5次会议修改《消费者权益保护法》时增加了互联网的内容,但对于大数据的问题没有任何的规定,这就导致了大数据领域规范的空白,针对新出现的问题,应及时修改法律,对于利用技术手段损害消费者合法权益的行为进行规范,保护消费者的合法权益。

  二、规范信息使用

  普通公众在大数据面前就像苍穹中的一粒尘埃,完全无法与大数据进行对抗,掌握大数据的公司对于消费者的衣食住行各种行为了解的清清楚楚,而消费者对公司则一无所知,所以,在交易过程中,消费者只能处于任人宰割的地位,如果没有法律的约束与规范,就只能寄希望于商家的良心发现,但显然商家的良心是靠不住的,必须加强信息使用的规范,约束商家的信息使用行为,一方面要求商家必须公开经营信息,另一方面规定不允许商家利用掌握的信息从事损害消费者权益的行为。

  三、加大监督检查力度

  《消费者权益保护法》第五条规定:“国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。”第三十二条规定:“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。

  有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。”根据法律规定,政府部门承担着维护市场秩序,保护消费者合法权益的职责,对于新出现的大数据杀熟行为,政府部门应该展开调查,在确认事实掌握证据的基础上,分清责任,对于利用大数据侵害消费者责任者责令改正,并做出相应的处罚,杜绝类似的情况发生。

  总之,大数据杀熟虽然是新经济条件下出现的新问题,只要进一步完善法律,政府加强监管,消费者积极维权,商家诚信自律,政府、消费者与商家共同努力,形成合力,就一定能够得到妥善的解决。

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