 | 消费者和经营者发生消费权益争议时可以通过那些途径解决？ |
| 消费者和经营者发生消费权益争议时可以通过一下方式解决：1）与经营者协商；2）请求消费者协会调解；3）向有关行政部门申诉；4）提请仲裁；5）向人们法院提起诉讼。 …… |
| 什么是消费者协会？其职能都有哪些？ |
| 根据《消费者权益保护法》第三十一条的规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。根据《消费者权益保护法》第三十二条规定，消费者协会履行下列职能： &n…… |
| 哪些政府部门担负着保护消费者权益的职责？ |
| 承担保护消费者权益职责的政府行政部门有两种类型，一是行政执法机关，二是行业主管部门。有关行政执法机关均应当按照法律、法规确定的职责，采取有效的措施，保证消费者的合法权益不受损害。 …… |
| 人民法院如何保护消费者的权益？ |
| 在《消费者权益保护法》里对人民法院保护消费者权益的措施作出了规定，该法第三十条是这样规定的：“人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须…… |
| 解决争议的规则有哪些？ |
| 1）销售者的先行赔付义务；2）生产者与销售者的连带责任；3）消费者在接受服务时，其合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿；4）变更后的企业仍应承担赔偿责任；5）营业执照持有人与租借人的赔偿责任；6）展…… |
| 什么是虚假广告？ |
| 广告在我们的生活中，可以说是比比皆是。那么，什么是广告呢？广告是指为了商业目的，通过报刊、广播、电视、电影、路牌“橱窗、印刷品、霓虹灯等媒介或者形式，对商品所进行的公开宣传。广告的功能在于通过上述宣传…… |
| 哪些行为属于欺诈消费者的行为？ |
| 根据国家工商行政管理局1995年发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为： （1）销售掺杂、…… |
| 以邮购方式购买商品时，消费者应注意什么？ |
| 以邮购方式购买商品时，由于买卖双方不直接见面，非即时交货付款，消费者无法在购货前直接观察、检验商品等因素，实际生活中经常发生因邮购而损害消费者权益的现象。对于经营者而言，“以邮购方式提供商品的，应当按…… |
| 是否必须购买政府及其所属部门指定的经营者的商品？ |
| 《反不正当竞争法》规定：“政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动。政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向…… |
| 购买商品时，商家“搭售”商品怎么办？ |
| 消费者在购买商品时，有可能会遇到销售者强行要求“搭售”商品的情况。所谓“搭售”商品，是指经营者利用其经济优势，违背购买者的意愿，在销售一种商品（或提供一种服务）时，要求购买者以购买另一种商品（或接受另…… |
| 买了质量不合格的产品，一年后再起诉，法院受理吗？ |
| 《中华人民共和国民法通则》第136条规定，下列的诉讼时效期间为一年： （一）身体受到伤害要求赔偿的； （二）…… |
| 我国关于商品“三包”有什么规定? |
| 关于商品的修理、更换、退货的“三包”规定早在1986年就经原国家经委等8部门颁布了，即＜部分国产家用电器三包规定＞。但随着我国市场经济的发展，特别是＜产品质量法＞、＜消费者权益保护法＞的颁布施行；这个…… |
| 三包的有效期如何计算? |
| 根据<部分商品修理更换退货责任规定>，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。产品自售出之日起7日内，发…… |
| 在三包有效期内对实行三包的产品进行修理修理费用由谁来提供？ |
| 根据<部分商品修理更换退货责任规定>的规定，修理费用由生产者提供。在这里修理费用是指三包有效期内保证正常修理的待支费用。销售者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨出费用，具体办法由…… |
| 《部分商品修理、更换、退货责任规定》中规定的部分商品是指哪些 |
| ＜部分商品修理、更换、退货责任规定＞中所称部分商品，系指<实施三包的部分商品目录>（以下简称目录）中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，…… |
| 化妆品生产必须符合哪些卫生要求? |
| 根据我国＜化妆品卫生监督条例＞的规定，化妆品是指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等），以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。我…… |
| 我国法律对生产不符合卫生标准的化妆品或者明知是上述商品而销售 |
| 这里所说的“不符合卫生标准的化妆品”是指不符合国家制定的各种化妆品的强制性标准的化妆品。包括未取得<化妆品生产企业卫生许可证>的单位非法生产化妆品；未取得健康证而直接从事化妆品生产的人员生…… |
| 我国法律对生产假农药、假兽药、假化肥、假种子或者明知为上述商 |
| 这里所说的假农药、假兽药、假化肥、假种子是指所含的成份与国家标准，行业标准不相符的；以假充真的；因过期、受潮、腐烂、变质等原因失去了原有效能或使用效能的。生产或者故意销售上述商品的，按照＜产品质量法＞…… |
| 我国法律对生产不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的 |
| 这里所说的“电器”是指家用电器及各种电讯、电力器材：压力容器“是指锅炉、氧气瓶、煤气罐、压力锅等高压容器：”易燃易爆产品“是指烟花爆竹、雷管、民用炸药等产品。 &nb…… |
| “商品售出，概不负责”正确吗？ |
| “商品售出，概不负责”是错误的。 《产品质量法》第28条规定，售出的产品有瑕疵，销售者应当负责修理、更换、退货，也就是我们平时所说的实行“三包”。不仅如此，1995年8月25日国家经贸委、国…… |
|
您现在的位置：